Cookieverklaring en privacystatement

Pijninfo.nl is een initiatief van de Stichting Landelijke Pijn Organisatie (LPO). We bieden informatie, ervaringskennis, praktische hulpmiddelen en mogelijkheden om met anderen in contact te komen rondom chronische pijn.

Daarbij verwerken we soms persoonsgegevens. We vinden het belangrijk om daar zorgvuldig en transparant mee om te gaan. In deze privacy- en cookieverklaring lees je welke gegevens we kunnen verzamelen, waarom we dat doen en welke keuzes en rechten je hebt.

Wij gebruiken je persoonlijke informatie altijd ter voorbereiding op en uitvoering van de overeenkomst die we met je sluiten, op basis van wettelijke (fiscale) plichten en op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Versie: 01-01-2027

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Stichting Landelijke Pijn Organisatie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via Pijninfo.nl en de diensten die daarbij horen.

Stichting Landelijke Pijn Organisatie
Minister Kanstraat 12
4815 HB Breda
KvK-nummer: 84813873

E-mail: info@pijninfo.nl
Telefoon: 06-50420493

2. Welke gegevens verwerken we?

Welke gegevens we verwerken, hangt af van hoe je Pijninfo.nl gebruikt.

Het kan bijvoorbeeld gaan om:

je naam, gebruikersnaam en contactgegevens;
gegevens die je zelf aan je profiel toevoegt;
informatie die je deelt in de Community;
gegevens over je interesses of opgeslagen informatie;
gegevens rondom deelname aan activiteiten;
gegevens die nodig zijn voor donaties of schenkingen;
gegevens die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt;
gegevens rondom een sollicitatie of vrijwilligersfunctie;
gegevens over het gebruik van onze website en nieuwsbrief.

We verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor ze worden verzameld.

3. Je account

Voor sommige onderdelen van Pijninfo.nl kan een account nodig zijn.

Bij het aanmaken van een account vragen we bijvoorbeeld om een gebruikersnaam, e-mailadres en wachtwoord. Afhankelijk van de mogelijkheden binnen je profiel kun je zelf aanvullende informatie toevoegen, zoals leeftijd, interesses, woonplaats, ervaring met pijn en een profielfoto.

We gebruiken deze gegevens om je toegang te geven tot je account en de bijbehorende functies. We gebruiken je persoonlijke informatie ter uitvoering van de overeenkomst die we met je aangaan, op basis van toestemming of op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Een deel van de informatie die je zelf in je profiel of de Community plaatst, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers. Denk daarom goed na over welke persoonlijke informatie je openbaar wilt delen. Als je dit niet wil, kun je ervoor kiezen om alleen een fictieve gebruikersnaam in te voeren en verder geen profielinformatie te delen. Je fictieve gebruikersnaam is dan wel zichtbaar als je bijvoorbeeld op de Community berichten plaatst, maar verder is geen persoonlijke informatie voor andere bezoekers in te zien.

Je wachtwoord wordt beveiligd opgeslagen en is voor ons niet leesbaar.

Profiel- en accountinformatie bewaren we zolang je account actief is. Een account dat gedurende langere tijd niet wordt gebruikt, kunnen we verwijderen. Op dit moment hanteren we daarvoor een termijn van 25 maanden.

Informatie, ‘Over pijn’ en persoonlijke voorkeuren

Op Pijninfo.nl vind je informatie over chronische pijn en leven met pijn.

Wanneer Pijninfo.nl functies biedt waarmee je informatie kunt bewaren, favorieten kunt instellen of interesses kunt aangeven, kunnen we deze gegevens aan je account koppelen.

Als je toestemming hebt gegeven om hierover berichten te ontvangen, kunnen we je bijvoorbeeld informeren over nieuwe of bijgewerkte informatie die aansluit bij je interesses.

Je kunt deze voorkeuren weer aanpassen of je toestemming intrekken. We zullen je hierover dan ook niet meer berichten.

Community

Via de Community kun je ervaringen en informatie uitwisselen met andere mensen.

Wat je zelf in de Community plaatst, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers. Deel daarom geen informatie waarvan je niet wilt dat anderen die kunnen lezen.

Voor onderdelen van de Community die via een extern platform worden aangeboden, gelden daarnaast de privacyvoorwaarden van dat platform.

Praktische informatie, oefeningen en keuzehulpen

Pijninfo.nl biedt informatie over verschillende vormen van behandeling en/of therapie en over het leven met pijn, zodat je kunt uitzoeken wat eventueel bij jou zou kunnen passen. We gebruiken hiervoor geen andere persoonlijke informatie dan je opgegeven profiel- en accountinformatie. Daarnaast bieden we informatie, praktische tips, oefeningen en hulpmiddelen waarmee je zelf aan de slag kunt.

Voor het bekijken van deze informatie hebben we in principe geen aanvullende persoonsgegevens nodig.

Als je bepaalde informatie opslaat of functies gebruikt waarvoor een account nodig is, kunnen deze gegevens wel aan je account worden gekoppeld.

Steun Pijninfo.nl en Over Pijninfo.nl

In deze onderdelen van Pijninfo.nl kun je alle informatie vinden over Pijninfo.nl en de LPO. Onder andere: wie er werken, met wie we samenwerken, openstaande vacatures en welke activiteiten op de planning staan. Daarnaast kun je je hier aanmelden als donateur, sympathisant en vrijwilliger. Zie hieronder meer informatie over onze omgang met persoonlijke informatie van donateurs en vrijwilligers.

4. Nieuwsbrief

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief.

Voor toezending van de nieuwsbrief kunnen wij, als je hiervoor toestemming hebt gegeven, je naam, e-mailadres, unieke nieuwsbrief ID, tijdstip waarop een nieuwsbrief wordt geopend en de links waarop je in de nieuwsbrief hebt geklikt gebruiken. Daarnaast kunnen wij de nieuwsbrief op je interesse afstemmen. Wij bewaren je persoonlijke informatie voor toezending van onze nieuwsbrief totdat je je hiervoor afmeldt via de link onderaan een van de nieuwsbrieven.

De statistieken over het openen en klikken in de nieuwsbrief bewaren wij in geanonimiseerde vorm. Hiermee kunnen we de nieuwsbrief verbeteren en beter laten aansluiten op de interesses van lezers.

Na afmelding gebruiken we je gegevens niet meer voor het versturen van de nieuwsbrief.

5. Contact met Pijninfo.nl

Wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via een contactformulier, e-mail, telefoon of sociale media, verwerken we de gegevens die nodig zijn om je vraag te beantwoorden.

Dat kunnen bijvoorbeeld zijn:

je naam;
je e-mailadres of telefoonnummer;
je IP-adres en browser user agent
je website (als je die invoert)
het onderwerp van je vraag;
de inhoud van je bericht.

We bewaren deze gegevens zolang dat nodig is voor de afhandeling van je vraag en eventuele vervolgcommunicatie.

6. Donaties, giften en schenkingen

Wanneer je Stichting LPO en daarmee Pijninfo.nl financieel ondersteunt, kunnen we onder andere je naam, contactgegevens, adresgegevens en betaalgegevens verwerken.

We gebruiken deze gegevens om:

de betaling te verwerken;
onze administratie bij te houden;
aan wettelijke en fiscale (bewaar)verplichtingen te voldoen;
contact met je op te nemen: voor het versturen van een bedankje (tenzij je aangeeft dat niet te willen) of over de motivatie van je bijdrage;
geanonimiseerd te rapporteren over onze inkomsten.

Financiële gegevens bewaren we zolang dat wettelijk noodzakelijk is. Voor bepaalde administratieve gegevens geldt een fiscale bewaartermijn van minimaal zeven jaar.

We kunnen je na een donatie benaderen over onze activiteiten of mogelijkheden om ons opnieuw te ondersteunen. Wil je dat niet, dan kun je dat altijd aan ons doorgeven via het contactformulier.

7. Nalatenschappen

Je kunt Stichting Landelijke Pijn Organisatie opnemen in je testament.

Wanneer dat gebeurt, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt die nodig zijn om uitvoering te geven aan het testament. Denk bijvoorbeeld aan naam, geslacht, adres- en contactgegevens, geboortedatum en -plaats, burgerlijke staat en financiële gegevens.

Dit kan ook persoonlijke informatie van andere personen die zijn genoemd in je testament omvatten. Denk hierbij aan namen, adres- en contactgegevens, geboortedata, verklaringen en volmachten.

Deze informatie bewaren we alleen zolang dat noodzakelijk is voor de uitvoering en verantwoording van de nalatenschap.

8. Activiteiten

Wanneer je je aanmeldt voor een bijeenkomst, webinar of andere activiteit kunnen we gegevens verwerken zoals:

je naam;
je contactgegevens;
je aan- of afmelding;
eventuele praktische wensen die je zelf doorgeeft (zoals dieetvoorkeuren).

We gebruiken deze informatie alleen voor de organisatie en communicatie rondom de activiteit. Wij bewaren je persoonlijke informatie totdat de administratie en communicatie rondom de activiteit is afgerond en/of gedurende de bewaartermijn van je account (zie hierboven).

9. Vrijwilligers en sollicitaties

Wanneer je solliciteert naar een vrijwilligersfunctie of andere functie binnen LPO of Pijninfo.nl, kunnen we gegevens verwerken zoals je naam, contactgegevens, vacature interesses, motivatie, cv, opleiding, ervaring en andere informatie die je wilt delen.

Wanneer dit relevant is voor de functie, kunnen we ook openbare informatie raadplegen, bijvoorbeeld via Google, social media of LinkedIn. We vragen daarbij geen toegang tot afgeschermde informatie. Eventuele bevindingen van deze check kunnen we tijdens het sollicitatieproces met je bespreken.

Wij gebruiken deze persoonlijke informatie om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, onkosten te kunnen vergoeden, ter voorbereiding op de eventuele overeenkomst die we met je aangaan en in het kader van ons gerechtvaardigd belang.

Sollicitatiegegevens worden in principe uiterlijk vier weken na afronding van de procedure verwijderd. Met jouw toestemming kunnen we ze maximaal één jaar bewaren voor toekomstige mogelijkheden.

10. Cookies

Pijninfo.nl gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Een cookie is een klein bestand dat bij het bezoeken van een website op je computer, tablet of telefoon kan worden opgeslagen.

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om:

je cookievoorkeuren te onthouden;
inloggen mogelijk te maken;
beveiligingsfuncties te laten werken;
bepaalde websitefuncties correct uit te voeren.

Voor noodzakelijke cookies is geen toestemming nodig.

Type	Naam	Doel	Bewaartermijn	Leverancier	Locatie & waarborg
Noodzakelijk/ Functioneel	Functioneel	Legt vast of je toestemming geeft voor het plaatsen van cookies.	1 Maand	LPO/Word press	LPO
Noodzakelijk/ Functioneel	Functioneel	Onthoudt al je inloggegevens als je “Herinner mij” selecteert.	2 weken	LPO/Word press	LPO

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers Pijninfo.nl gebruiken. Daarmee kunnen we de website verbeteren.

Daarbij kunnen bijvoorbeeld gegevens worden verzameld over:

bezochte pagina’s;
klikgedrag;
apparaat en browser;
verwijzende website (Referrer-URL);
een gedeeltelijk of volledig IP-adres, afhankelijk van de gebruikte dienst;
cookie ID.

Waar toestemming nodig is, plaatsen we deze cookies pas nadat je toestemming hebt gegeven.

Je cookievoorkeuren aanpassen

Via de cookie-instellingen op Pijninfo.nl kun je aangeven welke niet-noodzakelijke cookies je wel of niet toestaat. Je kunt je keuze later opnieuw aanpassen.

11. Sociale media

Pijninfo.nl en Stichting LPO zijn actief op sociale media, zoals Facebook, Instagram en LinkedIn.

Wanneer je onze pagina’s op deze platforms bezoekt, volgt, deelt of erop reageert, verwerken deze platforms zelf persoonsgegevens. Daarop zijn hun eigen privacyvoorwaarden van toepassing. Zie voor meer informatie o.a. het privacybeleid van Facebook.

Facebook Community LPO

Naast Pijninfo.nl hebben we een actieve Facebook Community (groep) waarin deelnemers onderling communiceren, we activiteiten aankondigen en waarop we berichten en foto’s plaatsen. Het lidmaatschap van deze groep moet worden aangevraagd bij het beheer. In de groep worden berichten geplaatst door het beheer, maar kun je zelf ook berichten plaatsen. Het beheer heeft daarvoor regels opgesteld en bewaakt die regels. Wanneer je de groep bezoekt, berichten plaatst of reageert op berichten van het beheer of van andere leden, bepaalt Facebook zelf welke persoonlijke informatie ze van je verzamelt en hoe ze hiermee omgaat.

Via Pijninfo.nl kunnen ook links naar sociale media worden aangeboden. Zodra je zo’n externe website bezoekt, geldt het privacybeleid van die partij. Dat geldt o.a. voor Facebook, Instagram en LinkedIn.

12. Met wie delen we gegevens?

Soms maken we gebruik van externe partijen om onze website en dienstverlening mogelijk te maken.

Denk bijvoorbeeld aan partijen voor:

hosting en technisch beheer;
e-mail en nieuwsbrieven;
administratie;
betalingen en donaties;
websiteanalyse o.a. d.m.v. cookies;
beveiliging.

Deze partijen krijgen alleen toegang tot persoonsgegevens wanneer dat nodig is voor hun werkzaamheden. Wanneer zij in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken we waar nodig afspraken over privacy en beveiliging.

We verstrekken persoonsgegevens ook wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.

We verkopen je persoonsgegevens niet.

13. Gegevens buiten Europa

Sommige leveranciers kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dit is bijvoorbeeld het geval bij de cookies en e-maildienstverlener waarvan we gebruik maken.

Wij geven je persoonlijke informatie alleen door aan landen buiten de EER als sprake is van een passend beschermingsniveau zoals wanneer een adequaatheidsbesluit geldt, wanneer de standaard contractbepalingen van de Europese Commissie (SSCs) van toepassing zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met je hebben gesloten.

14. Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

Daarbij kun je denken aan:

alleen noodzakelijke personen hebben toegang hebben tot je persoonlijke informatie;
met partijen die ten behoeve van LPO en Pijninfo.nl persoonlijke informatie verwerken zijn afspraken gemaakt over de zorgvuldige omgang daarmee;
onze systemen zijn beveiligd met logische toegangscontrole en wachtwoorden;
onze netwerkverbindingen zijn beveiligd via Transport Layer Security (TLS) technologie;
wij slaan je wachtwoord alleen gehasht op waardoor wij deze niet kunnen lezen maar we het wel kunnen herkennen als je het juiste wachtwoord invoert;
onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig gecontroleerd en, indien nodig, geüpdatet.

15. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld. Soms moeten we gegevens langer bewaren vanwege een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie.

Op verschillende plekken in deze verklaring noemen we specifieke bewaartermijnen wanneer die van toepassing zijn.

16. Jouw privacyrechten

Op basis van de privacywetgeving heb je de volgende rechten:

Recht op inzage: Je kunt ons verzoeken om inzage in je persoonlijke informatie.
Recht op rectificatie: Je kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonlijke informatie te corrigeren of aan te vullen.
Recht op verwijdering: Je kunt ons verzoeken om (een gedeelte van) je persoonlijke informatie te verwijderen.
Recht op overdraagbaarheid: Je kunt ons verzoeken om de persoonlijke informatie die wij van je verwerken aan jezelf of aan een derde partij over te dragen.
Recht op beperking: Je kunt ons verzoeken om jouw persoonlijke informatie niet langer verder te verwerken dan deze alleen maar opgeslagen te hebben.
Recht om toestemming in te trekken: Je kunt toestemming die je hebt gegeven voor het verwerken van je persoonlijke informatie op ieder gewenst moment intrekken.
Recht van bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen ons gebruik van jouw persoonlijke informatie.

Heb je toestemming gegeven voor het gebruik van persoonsgegevens? Dan kun je die toestemming ook weer intrekken.

Sommige gegevens en voorkeuren kun je zelf via je account aanpassen.

Voor andere verzoeken kun je contact opnemen via: info@pijninfo.nl of 06-50420493.

17. Vragen of klachten

Heb je een vraag over je privacy of over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op.